Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor STETO Bouwproducten

Laatst bijgewerkt op Oktober 2023

1. Inleiding

STETO Bouwproducten gemotiveerd om klanten de beste producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er soms behoefte kan zijn aan retourzendingen en terugbetalingen. Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten en het aanvragen van terugbetalingen bij STETO Bouwproducten.

2. Geldigheidsduur van het Retour- en Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij STETO Bouwproducten vanaf Oktober 2023.

3. Retourbeleid

3.1 Producten gevonden

  • Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden.
  • Producten moeten in de originele staat en verpakking worden afgesloten, inclusief alle losse accessoires en handleidingen.
  • De kosten voor het grondstoffen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Er wordt een percentage inrekening gebracht en retourkosten zijn voor rekening van de klant.

3.2 Defecte of samengestelde producten

  • Als een product bij ontvangst defect is of beschadigd is, dient de klant STETO Bouwproducten dit binnen 7 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen.
  • STETO Bouwproducten zal de klacht onderzoeken en beslissen om het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.

4. Terugbetalingsbeleid

4.1 Terugbetalingstermijn

  • STETO Bouwproducten uitgenodigd om binnen 14 dagen na ontvangst van het afgesloten product de terugbetaling te verwerken.

4.2 Terugbetalingsmethode

  • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders bepaald met de klant.

5. Uitzonderingen

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is niet van toepassing op:

  • Op maat gemaakt van gepersonaliseerde producten.
  • Producten die niet in de originele staat en verpakking worden onderzocht.

6. Contactgegevens

Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

  • E-mail: info@stetobouwproducten.nl
  • Telefoon: +31621492666

7. Wijzigingen in het Beleid

STETO Bouwproducten versterkt zich het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen zonder aanmelding. Klanten worden lastig om regelmatig het beleid op onze website te raadplegen voor eventuele updates.